ক্রেতা যদি বই রিসিভ না করে, তাহলে কী হবে

      যদি ক্রেতা বই রিসিভ না করে, তাহলে:

1. ক্রেতার সাথে যোগাযোগ:
   • প্রথমে ক্রেতার সাথে যোগাযোগ করা উচিত, যাতে আপনি জানতে পারেন কেন তারা বই রিসিভ করেনি। হতে পারে কোনো সমস্যা বা ভুল হয়েছে।
2. বুকিং কনফার্মেশন:
   • কুরিয়ার সার্ভিসের সাথে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করুন যে বইটি ঠিকমতো পৌঁছানো হয়েছে কিনা এবং তারা কোনো সমস্যার সম্মুখীন হয়েছে কি না।
3. রিটার্ন বা ক্যানসেলেশন পলিসি:
   • যদি ক্রেতা বই রিসিভ করতে চায় না বা রিটার্ন করতে চায়, তাহলে স্যাট একাডেমীর পলিসি অনুযায়ী রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু হবে। আপনি অবশ্যই ক্রেতার অভিযোগ সমাধান করার চেষ্টা করবেন।
4. অর্ডার বাতিল বা রিটার্ন:
   • যদি বই রিটার্ন হয়, তবে আপনি বই ফেরত পাবেন এবং ক্রেতার পেমেন্ট রিফান্ড বা পুনরায় প্রক্রিয়া করা হবে।
5. ডেলিভারি চার্জ:
   • বই রিসিভ না করলে, সাধারণত ডেলিভারি চার্জ ক্রেতার পক্ষেই থাকতে পারে, যদি কুরিয়ার সার্ভিস থেকে কোনো সমস্যার কারণে বইটি ফেরত আসে।

     মনে রাখবেন: ক্রেতার সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ, এবং প্রতিটি অভিযোগ দ্রুত সমাধান                              করার চেষ্টা করা উচিত।