উইথড্র ব্যর্থ হলে কী করবেন ?

উত্তরঃ  যদি উইথড্র (Withdraw) প্রক্রিয়াটি ব্যর্থ হয়, তাহলে আপনার কিছু নির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করা উচিত। এটি সমাধান করতে এবং আপনার অর্থ সুরক্ষিতভাবে ফেরত পেতে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

 উইথড্র ব্যর্থ হওয়ার কারণ চেক করুন:

ব্যালেন্স অপর্যাপ্ত:

আপনার অ্যাকাউন্টে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় ব্যালেন্স (৫০০ টাকা) নেই।

ভুল পেমেন্ট তথ্য:

আপনি ভুল bKash/Nagad/ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর বা অন্য তথ্য দিয়েছেন।

শর্ত পূরণ না হওয়া:

আপনি প্রতি মাসের ১ থেকে ৫ তারিখের বাইরে অনুরোধ করেছেন।

পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা:

bKash, Nagad, বা অন্য পেমেন্ট গেটওয়েতে তালিকাভুক্ত সমস্যা হতে পারে।

প্ল্যাটফর্ম ত্রুটি:

SATT Academy-এর সিস্টেমে কোনো ত্রুটি বা ডাউনটাইম থাকতে পারে।

(ক) তথ্য যাচাই করুন:

আপনার প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য (যেমন: bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর) সঠিক কিনা তা যাচাই করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

(খ) শর্তাবলী পুনরায় চেক করুন:

আপনি কি প্রতি মাসের ১ থেকে ৫ তারিখের মধ্যে অনুরোধ করেছেন?

আপনি কি এই মাসে ইতিমধ্যে উইথড্রের জন্য অনুরোধ করেছেন?

(গ) পেমেন্ট গেটওয়ে চেক করুন:

আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ওয়ালেটে কোনো সমস্যা আছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

যদি পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যা থাকে, তাহলে অন্য পেমেন্ট পদ্ধতি চেষ্টা করুন।

(ঘ) সিস্টেম ত্রুটি চেক করুন:

SATT Academy-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপটি ডাউন আছে কিনা তা চেক করুন।

আপনি কি ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার কারণে অনুরোধটি সফলভাবে সাবমিট করতে পারেননি?

 কাস্টমার সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন:

যদি আপনি সমস্যার কারণ নির্ধারণ করতে না পারেন বা সমাধান করতে ব্যর্থ হন, তাহলে অবিলম্বে SATT Academy-এর কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

যোগাযোগের উপায়:

ইমেল: support@sattacademy.com

ফোন সাপোর্ট: +880 01850 054 500

যোগাযোগের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন:

আপনার অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম বা ইমেল।

উইথড্র অনুরোধের তারিখ এবং পরিমাণ।

সমস্যার বিবরণ (যেমন: ত্রুটি বার্তা বা অন্য সমস্যা)।

সমস্যা সমাধানের পর পুনরায় উইথড্র চেষ্টা করুন।

আরও তথ্যের জন্য SATT Academy-এর উইথড্র পৃষ্ঠা দেখুন। 😊