যদি বিকাশ একাউন্ট হ্যাকের শিকার হয়ে যান, তাহলে আপনার প্রদান কাজই হবে যতো দ্রুত বিকাশের কাস্টমার কেয়ারে অভিযোগ করা। বিকাশের হেল্পলাইন নাম্বার ১৬২৪৭ বা ০২-৫৫৬৬৩০০১ তে ফোন করে জানান যে আপনার একাউন্টে ঢুকতে পারছেন না, বিকাশ হ্যাক হয়ে গেছে অথবা আপনার টাকা চুরি করা হয়েছে বা হতে পারে। সেই সাথে তাদের এই রিকুয়েস্ট করতে পারেন যে আপনার বিকাশ একাউন্ট সাময়িক বন্ধ করে দিতে।
এটি যত তারাতারি আপনি তাদের জানাতে পারবেন, ততো বেশি সম্ভাবনা থাকে আপনার একাউন্টের চুরি যাওয়া টাকা ফিরে পাওয়ার। বিকাশ হয়তো ট্রান্সফার হওয়া টাকা কোন একাউন্টে ট্রান্সফার হয়েছে, সে অনুযায়ি ট্রাক করে ব্যবস্থা নিতে পারবে। তবে টাকা যদি বের করে ফেলা হয় তাহলে তা হয়তো ফিরে পাওয়া আরো বেশি কষ্টসাধ্য হবে।